FAQ Aztus - Questions générales







J'ai déjà un nom de domaine enregistré avec une autre compagnie; puis-je quand même être hébergé par vous?

Bien sûr, vous le pouvez. Vous n’aurez qu’à reconfigurer vos informations SND pour rediriger votre domaine vers nos serveurs.

Si vous souhaitez déplacer votre domaine chez nous aussi, ajoutez à votre commande un transfert de domaine et suivez les instructions dans l'entrée surcomment se préparer à transferer vos noms de domaine chez Aztus? .

Je suis à l'extérieur du Canada; puis-je faire affaire avec Aztus?

Oui, Internet a éliminé les distances et les frontières. Toutefois, vous serez facturé en devises canadiennes.

Quelles principales extensions de nom de domaine hébergez-vous?

Notre service d’hébergement sur le Web supporte tous les types d’extension, par exemple :

.com/.net/.org/.ca/.biz/.name/.info/.fr/.tv/.co/.uk etc.

Offrez-vous une assistance technique?

Bien sûr. Vous pouvez communiquer avec nous (lien sur la page Nous joindre), par téléphone durant nos heures d’ouverture et par courriel 24 heures par jour.

Doit-on s'attendre à payer des frais de mise en service ou tout autre frais caché lors de l'adhésion au site d'hébergement?

Non. Nous ne chargeons pas de frais de mise en service ni autre frais caché.

Suite à la confirmation de ma commande, quel est le délai avant le début d’utilisation de mon compte?

Votre compte sera mis en service et fonctionnel dans un délai de 48 heures (généralement 12 heures).

Des publicités sont-elles affichées sur les pages hébergées par Aztus?

Non. Il n’y a pas de bannières d’annonce ni de publicité d’aucune sorte sur nos serveurs. Toutefois, vous-même pouvez placer de la publicité dans votre espace d’hébergement afin de générer des revenus supplémentaires.

Ai-je accès à un panneau de contrôle avec vos plans d'hébergement?

Oui. Chaque compte d’hébergement Web est accompagné d’un puissant panneau de contrôle PLESK. Vous pouvez y accéder à partir de la section « Connexion » de note site Web.

Puis-je gérer moi-même mes noms de domaine?

Vous pouvez gérer directement vos noms de domaine à partir de votre compte. Vous pourrez :

  • Modifier vos informations WHOIS
  • Modifier votre fiche SND (DNS)
  • Renouvelez votre nom de domaine
  • Demander un code EPP
  • Et bien plus

Accédez à votre panneau de commande Plesk à partir de la section "Connexion" de note site Web.

Puis-je augmenter les capacités mon compte si cela s'avère nécessaire?

Oui, vous pouvez augmenter les capacités votre compte en tout temps. Toutefois, vous devrez attendre que le compte existant soit expiré.

Offrez-vous des services d'accès Internet?

Oui, nous l’offrons!

Consultez les offres de nos partenaires sur la pageServices Internetde notre site Web.

Lorsque j'enregistre un nom de domaine avec vous, suis-je le propriétaire du domaine?

Absolument! Vous l’êtes.

Advenant un transfert, suis-je toujours propriétaire du domaine transféré?

Oui. Le domaine transféré est votre propriété à 100%.

Quelqu'un peut-il enregistrer mon nom de domaine lorsque je l'ai déjà enregistré?

Votre nom de domaine est valable pour la période pour laquelle vous l’avez enregistré. Les extensions des noms de domaine les plus populaires (.com, .net, .ca, .org) sont vérifiés en temps réel dans un registre central afin de prévenir la duplication d’un nom de domaine.

Comment puis-je me prépare à transferer mes noms de domaine chez Aztus?

Avant de pouvoir autoriser un transfert de nom de domaine d'un autre registraire à nous, vous devez d'abord vérifier si nous pouvons transférer l'extension de domaine associée à votre domaine (voir le menu déroulant associé à la barre de recherche de la page Transfert de nom de domaine). Si votre extension n'est pas répertoriée, vous ne pouvez pas transférer votre nom de domaine chez nous. Après cela, vous devez préparer le nom de domaine.

transfertRèglements de l'ICANN interdisent le transfert de noms de domaine (à l'exception .au) qui ont été enregistrés ou déjà transférés dans les 60 derniers jours. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Comment se préparer à transférer votre nom de domaine vers nous

  1. Ensure that the administrative contact (admin) for your domain name (registrant contact for .au domain names) has a valid email address on the domaintools.com base de donées WHOIS. Les deux registraires utilisent cette adresse e-mail pour vous envoyer des informations importantes sur le transfert.

    NOTE : Si votre nom de domaine a un enregistrement privé , ce que nous appelons la protection WHOIS, un service qui cache vos informations personnelles au public, vous ne pouvez pas vérifier votre adresse courriel admin dans la base de données Whois. Vous devez contacter votre registraire actuel pour annuler l'enregistrement privé, et puis vous pouvez mettre à jour l'adresse électronique, le cas échéant, avec eux.

  2. Déverrouillez votre enregistrement de nom de domaine chez votre registraire actuel.
    1. Pour déverrouiller votre domaine, s'il vous plaît modifiez ce paramètre dans l'interface de gestion de votre fournisseur actuel. Si vous ne savez pas comment faire cela, s'il vous plaît contactez l'équipe de support du registraire actuel du nom de domaine pour demander cette action. Vous pouvez découvrir qui est le registraire actuel en faisant une recherche pour votre nom de domaine sur domaintools.com.
    2. Recherchez pour le registraire du domaine. Ses informations de contact doivent être disponibles dans son site Web. Si l'enregistrement de domaine indique un revendeur, alors vous pouvez le contacter en premier, car ils peut être la partie avec qui vous avez transigé avec en premier lieu et devrait être dans le meilleure position pour vous aider à débloquer votre nom de domaine.
  3. Obtenez un code d'autorisation (également connu sous le nom de code EPP ou de clé de transfert ) de votre registraire actuel, si nécessaire. Certaines extensions de noms de domaine, principalement des codes de pays pour des domaines de premier niveau (ccTLD), ne nécessitent pas un code d'autorisation. Certains bureaux d'enregistrement affichent le code d'autorisation dans votre compte chez eux, tandis que d'autres l'envoient par courriel à l'adresse électronique de l'administrateur, sur demande.
  4. Achat un transfert de nom de domaine de notre site Web lorsque tout cela est fait. Si nécessaire, vous serez invité à indiquez le code EPP lors de votre commande. Après, recherchez un message courriel avec des instructions supplémentaires. Nous allons envoyer au contact administratif du nom de domaine (admin) après l'achat du transfert.

Temps nécessaire pour effectuer un transfert

En général, le transfert de domaine prendre entre 1 et 10 jours. Pour éviter les retards inutiles causées par des problèmes durant le processus de transfert, il est recommandé que vous lanciez le transfert dès que possible. En d'autres termes n'attendez pas la dernière minute.

Pourquoi transferer maintenant, même si ceci est avant la fin de votre terme actuel?

Comme nous ne faisons qu'ajouter des années à votre enregistrement de nom de domaine dans le cadre de son transfert vous pouvez faire celui-ci en tout moment et ne pas attendre les derniers jours de votre terme actuel et ainsi risquer d'être trop tard. Même si vous avez encore 2 ans à votre domaine, vous pouvez le transférer immédiatement. Par exemple, si votre domaine expire en Juillet 2017, vous pouvez simplement ajouter une année, à nos tarifs très concurrentiels, de sorte que le domaine expirera dorénavant en Juillet 2018. C'est aussi simple que cela.

Avant de pouvoir autoriser un transfert de nom de domaine d'un autre registraire à nous, vous devez d'abord vérifier si nous pouvons transférer l'extension de domaine associée à votre domaine (voir le menu déroulant associé à la barre de recherche de la page Transfert de nom de domaine). Si votre extension n'est pas répertoriée, vous ne pouvez pas transférer votre nom de domaine chez nous. Après cela, vous devez préparer le nom de domaine.

I'm unable to access my domain's control panel. What should I do?

If your user name and password are no longer recognized on the login page of your control panel (eg. 'https://mydomainname.com:8443'), use the hyperlink on this page titled 'Forgot your password?'.

After providing your username (administrator) and the 'recovery' email address associated with your administrator account, you will be automatically forwarded an email allowing you to change your password.

Should this not work for you, use this page that allows you to recover this access even if you can not remember your 'recovery' email address: Access Information Request

If one of this procedure does not allow you to access your account, please contact our technical support.