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foire aux questions (faq) - services d'hébergement internet
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Foire aux questions (FAQ) - Services d'hébergement internet |
| Question: |
Si je ne réside pas au Canada, puis-je quand même utiliser vos services? |
| Réponse: |
Oui vous pouvez utiliser nos services. Avec Internet, la distance n'a plus d'importance. Vous serez facturés en dollars canadiens. Il est toutefois possible de voir un équivalent de nos tarifs en dollars US et en euro sur notre site. |
| Question: |
Y-a-t-il de la publicité sur les pages hébergées sur vos serveurs? |
| Réponse: |
Non, nous n'insérons pas de publicité dans vos pages. Afin de rentabiliser votre site, vous pouvez toutefois insérer votre propre publicité si vous le désirez. |
| Question: |
J'ai déjà un nom de domaine enregistré auprès d'une autre entreprise. Puis-je tout de même héberger mon site sur vos serveurs? |
| Réponse: |
Bien sûr! Vous n'avez qu'à configurer les DNS de votre domaine pour pointer sur nos serveurs. |
| Question: |
Quelle configuration de DNS mon nom de domaine doit-il avoir pour héberger mon site sur vos serveurs? |
| Réponse: |
Forfaits WEB
ns1.aztus.com 216.251.46.72
ns2.aztus.com 216.251.45.72
Forfaits PLESK
pk1.aztus.com 209.172.49.90
pk2.aztus.com 206.225.92.42
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| Question: |
Quelles extensions de noms de domaine supportez-vous pour l'hébergement? |
| Réponse: |
Nous pouvons héberger tous les types de noms de domaines incluant les noms de domaine internationaux, par exemple les
.com .net .org .ca .biz .name .info .jp .fr .fm .tv .co.uk .cc .ws etc. |
| Question: |
Ai-je accès à mon propre répertoire cgi-bin avec vos plans d'hébergement? |
| Réponse: |
Vous avez votre propre répertoire cgi-bin à partir du plan Web-301. Vous pouvez ajouter vos propres scripts CGI toutefois, ceux-ci doivent utiliser des ressources systèmes acceptables. |
| Question: |
Offrez-vous un panneau de configuration? |
| Réponse: |
Oui nous avons un panneau de configuration très évolué réputé pour sa facilité d'utilisation. Cliquez ici pour de plus amples informations. |
| Question: |
Dans quelle devise serais-je facturé? |
| Réponse: |
Vous serez facturés en dollars canadiens. Il est toutefois possible de voir un équivalent de nos tarifs en dollars US et en euro sur notre site. |
| Question: |
Avez-vous des frais d'ouverture de compte? |
| Réponse: |
Non. Tous nos services n'ont aucun frais d'ouverture de compte, d'administration ou de configuration. Il n'y a aucun frais caché chez Aztus. |
| Question: |
Y-a-t-il des statistiques de fréquentation installées sur mon plan d'hébergement? |
| Réponse: |
Oui (à partir du plan Web-301). Vous devez tout d'abord vous rendre dans votre interface de gestion d'hébergement pour installer et configurer selon vos besoins les statistiques dans la section "Statistiques". Ensuite, vous n'avez qu'à vous rendre au www.votrenomdedomaine.com/stats/ pour visualiser les statistiques. Il est possible de protéger ce répertoire par mot de passe. |
| Question: |
Dans combien de temps mon plan d'hébergement sera-t-il prêt à utiliser? |
| Réponse: |
Votre plan d'hébergement sera ouvert et fonctionnel dans les 48 heures ouvrables suivant l'envoi de votre demande d'adhésion. |
| Question: |
Dans quel répertoire dois-je envoyer mes fichiers? |
| Réponse: |
Lorsque vous vous connectez à votre espace disque par FTP, vous devez placer vos fichiers dans le répertoire /public/ pour qu'ils soient accessibles au grand public. |
| Question: |
Comment accéder à mon compte par FTP? |
| Réponse: |
Vous pouvez utiliser n'importe quel logiciel de transfert par FTP tel que Cute FTP ou LeechFTP. L'adresse FTP à utiliser est votre nom de domaine sans les www. Le nom d'usager est également votre nom de domaine sans les www. et votre mot de passe est celui que vous avez choisi lors de la souscription ou celui que nous vous avons attribué. |
| Question: |
Supportez-vous les extensions FrontPage? |
| Réponse: |
Oui (à partir du plan Web-301). Il est possible d'installer les extensions FrontPage directement dans votre interface de gestion. |
| Question: |
Avez-vous des "autorépondeurs"? |
| Réponse: |
Oui (à partir du plan Web-401). Les messages d'autoréponse sont configurables dans votre interface de gestion. |
| Question: |
Les applications Windows NT ne fonctionnent pas. Que dois-je faire? |
| Réponse: |
Bien que le langage ASP et les bases de données MS Access soient offerts dans certains plans, vous devez nous contacter une première fois pour nous indiquer d'activer ce service en cliquant ici. Nous vous rappelons qu'il est possible d'utiliser des applications NT et Unix en même temps, sur le même plan d'hébergement. |
| Question: |
Est-ce que je peux vendre de la publicité sur mon site? |
| Réponse: |
Bien sûr. C'est également un excellent moyen de rentabiliser le coût de votre espace d'hébergement sur nos serveurs. Toutefois, les systèmes de rotation de bannière autres que pour votre propre site Web sont interdits (pas de systèmes dédiés aux autres sites Web). |
| Question: |
Puis-je utiliser mon compte à des fins commerciales? |
| Réponse: |
Oui. En fait, nos services d'hébergement sont particulièrement dédiés aux entreprises. |
| Question: |
Est-ce que je peux accéder à mon site sans les www? |
| Réponse: |
Oui il est possible de visiter votre site en tapant seulement votre nom de domaine sans les www (exemple: http://votrenomdedomaine.com) |
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| Question: |
Qu'entendez-vous par bande passante ou bandwidth? |
| Réponse: |
La banque passante est la quantité de données transférée entre le visiteur qui accède à votre site Web et nos serveurs. Vos plans d'hébergement sont assujettis à un maximum mensuel de données transférées. Pour la plupart, vous n'atteindrez jamais ces maximums. Comme avec tous les autres fournisseurs d'hébergement, si vous dépassez la limite prescrite, nous vous chargerons pour la bande passante supplémentaire utilisée. De toute façon, comme les maximums sont élevés pour la plupart de vous, si vous dépassez le maximum, vous aurez certainement les moyens de payer un petit extra pour les visiteurs additionnels puisque vous générerez beaucoup de visites sur votre site. Veuillez vous référer aux plans d'hébergement pour connaître le maximum pour votre plan. |
| Question: |
Quels sont les termes et conditions d'hébergement? |
| Réponse: |
Cliquez ici pour atteindre la page des termes et conditions. |
| Question: |
Si j'enregistre mon nom de domaine avec vous, suis-je propriétaire du nom de domaine? |
| Réponse: |
Oui. Vous êtes le seul et unique propriétaire de votre nom de domaine. Vous êtes également le seul responsable de ce dernier. |
| Question: |
Offrez-vous du support technique? |
| Réponse: |
Bien sûr. Vous pouvez nous contacter par téléphone sur les heures de bureau et 24 heures sur 24 par courriel. Cliquez ici pour nos coordonnées. |
| Question: |
Quelles sont vos heures d'ouverture? |
| Réponse: |
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, heure du Québec. Heure d'Europe, nous sommes ouverts de 14h30 à 23h00. |
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