FAQs Techniques







Comment accéder à mon compte avec FTP?

Tout type de logiciel FTP tel que Filezilla, vous permet d’accéder à votre compte. L’adresse FTP est composé de votre nom de domaine en omettant www; dans les plans PLESK, votre nom d’utilisateur est celui choisi au moment de la commande (dans les plans WEB, votre nom d’utilisateur sera le nom de votre domaine sans www). Ceci s’applique aussi à votre mot de passe (à moins d'un changement dans le panneau de contrôle).

La protection de confidentialité est-elle incluse dans les domaines?

La protection de confidentialité de domaine (WHOIS) est disponible pour 9.95$/année

Inclus avec .CA

Commandez protection WHOIS

Comment transférer un domaine vers un autre registraire?

  • Commandez un transfert de domaine
  • Vérifiez que votre domaine n’affiche pas Transfert de domaine verrouillé
  • Vérifiez que votre compte n’inclut pas l’option Confidentialité WHOIS
  • Obtenez, auprès de votre fournisseur actuel, les codes EPP nécessaires au transfert
  • Obtenez le courriel d’approbation et les codes EPP

Votre domaine ne doit pas :

  • Être expiré ou à moins de 14 jours de la date d’expiration
  • Avoir été renouvelé dans les 45 derniers jours
  • Avoir été enregistré dans les 60 derniers jours
  • Être impliqué dans des disputes légales ou litiges de paiement

En cas de doute, communiquez avec notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Y-a-t’il une interruption de service lors d’un transfert vers Aztus?

Pour transférer un domaine, non.

Pour changer un site d’hébergement, cela peut prendre entre 15 minutes et 48 heures. Nous pouvons préalablement vérifier avec vous du meilleur moment pour un transfert qui minimisera le plus possible, les inconvénients pouvant affecter votre entreprise.

Puis-je transférer mon nom de domaine à une autre personne?

Oui, en changeant les coordonnées et la messagerie d’Aztus ainsi que sur votre interface PLESK.

Puis-je contrôler mes enregistrements SND (DNS)?

Lorsque votre nom de domaine a été enregistré et votre plan d’hébergement commandé, vous recevrez un courriel avec toutes les informations dont vous aurez besoin pour installer votre site sur nos serveurs Web et gérer votre plan d’hébergement.

Bien sûr, vous le pouvez. Vous n’aurez qu’à reconfigurer vos informations SND (DNS) avec votre regitraire pour rediriger votre domaine vers nos serveurs.

Lorsque la configuration SND est modifiée, votre plan d’hébergement devient fonctionnel sur nos serveurs.

Cette procédure vous sera expliquée dans le courriel évoqué ci-dessus.

Si vous avez besoin d’aide avec votre SND, nous offrons le Gestionnaire SND (DNS), communiquez avec nous pour plus de détails.